How To Be A
GREAT SUPERVISOR
Assertive Communication, MBTI, Performance Management, Time Management dan Coaching & Counselling Skills
14-15 Agustus 2009, Apartemen Batavia, Jakarta Pkl. 09.00-17.00 wib
Topik Bahasan
Apa saja kompetensi manajerial dan sikap mental yang harus dimiliki seorang supervisor
Kiat berkomunikasi assertif untuk supervisor
Mengenal potensi kekuatan individu di dalam tim (Pendekatan MBTI)
Bagaimana bersinergi dengan atasan
Tehnik merancang performance management serta performance monitoring
Tehnik mengelola waktu dengan efektif
Bagaimana melakukan coaching & counselling dengan efektif
Target Peserta:
Supervisor, Team Leader, Junior Manager, Assistant Manager
Fasilitator:
Drs. Achmad Sablie (Psi)
HRD Consultant
Former Head of Human Resources Division Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI),
Human Resources Director Hero Group of Companies,
Deputy General Manager Human Resources Division Bank Swasta,
Personnel Administration Coordinator Huffco /VICO Indonesia,
Personnel Manager/Human Resources Manager PT Semen Cibinong.
Wardhani Soedjono
Chief Representative Officer and Director of Consulting-Indonesi
Former Vice President, Service Delivery and Contact Management XL
Tohap Simanjuntak
Managing Director Service Leadership
Pengalaman 10 tahun dibidang pelatihan dan peningkatan kompetensi SDM
Investasi :
Rp 1.300.000/peserta
Pembayaran sebelum tgl 25 Juli 2009 Rp 1.100.000 / peserta
Diskon 10% untuk perusahaan yang mengirimkan 3 peserta atau lebih
(biaya termasuk materi, makan siang, snack dan sertifikat)
Informasi:
SERVICE LEADERSHIP
www.serviceleadersh
HP 0812.9766.822 . HP 0812.802.8352 ( Rina)
============
SUCCESSFUL RECRUITMENT
(Jurus Jitu Mendapatkan Karyawan Berkualitas)
11-12 Agustus 2009, Apartemen Batavia, Jakarta Pkl. 09.00 -17.00 wib
TUJUAN
Setelah mengikuti workshop ini, peserta akan memahami:
Strategi mencari (recruit), memilih dan menilai calon pekerja unggul.
Berbagai tips untuk menarik calon pekerja secara mudah, efisien dan efektif
Teknik seleksi dalam mempelajari latar belakang calon pekerja
Kiat merancang pertanyaan-pertanya
Aplikasi efektif dalam sistem penerimaan pekerja
Assessment Center, Perlukah?
Target Peserta
Tingkat Executive Manajemen SDM yang khusus menangani Rekrutmen - Manager, Assistant Manager, Supervisor dan Senior Staff lainnya.
Instruktur:
Drs Achmad Sablie (psi)
Drs Achmad Sablie (psi) adalah Professional Trainer yang memiliki pengalaman lebih 25 tahun di bidang HRD. Beliau pernah menduduki jabatan penting di berbagai perusahaan ternama antara lain, Head of Human Resources Division Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI), Human Resources Director dari Hero Group of Companies, Deputy General Manager Human Resources Division Bank Swasta, Personnel Administration Coordinator Huffco /VICO Indonesia, Personnel Manager/Human Resources Manager PT Raja Garuda Mas, Personnel Manager/Human Resources Manager PT Semen Cibinong
Sarjana lulusan Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, dan beberapa pelatihan/courses di Inggris, Amerika, Singapore dan Malaysia ini , kini aktif memberikan berbagai seminar dan pelatihan dibidang Psikologi, Komunikasi, Public Relations, Manajemen Sumber Daya Manusia, dan Leadership.
Investasi :
Rp 2.100.000/peserta
Pembayaaran sebelum tgl 25 Juli 2009 Rp 1.800.000/peserta
Diskon 10% untuk perusahaan yang mengirimkan 3 peserta atau lebih
Informasi:
SERVICE LEADERSHIP
www.serviceleadersh
HP 0812.9766.822 . HP 0812.802.8352 ( Rina)
============
HANDLING
CUSTOMER COMPLAINT
How to Turn Angry Customers Into Loyal Customers..
Sabtu, 25 Juli 2009, Apartemen Batavia 09..00-17.00 wib
TUJUAN
Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:
* Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan
* Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan
* Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan
* Memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan
* Mengevaluasi dan meningkatkan sistem penanganan komplain
Instruktur
SONDANG P RUMAPEA SE, MSi.
Sondang P. Rumapea sebelumnya adalah dekan pada Service Academy Citibank NA. Beliau bertanggungjawab dalam proses implementasi proses pembelajaran dan pengembangan yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan. Sondang juga melakukan service coaching serta memonitor semua sevice channel di Citibank. Sebelum bergabung dengan Citibank, Sondang adalah Training Consultant di Service Quality Centre Indonesia ( SQCI) selama 5 tahun
Investasi:
Normal Rp 900.000 / participant
Diskon 10% untuk minimal 3 peserta dari 1 perusahaan
(biaya termasuk materi, makan siang, snack dan sertifikat)
Informasi:
SERVICE LEADERSHIP
www.serviceleadersh
HP 0812.9766.822 . HP 0812.802.8352 ( Rina)
Agenda Public Training Service Leadership bulan Juli-Agustus 2009
22-23 Juli 2009 EXPANDED DISC(FREE 50% MBTI) (Batch 7)
Sabtu 25 Juli 2009 HANDLING CUSTOMER COMPLAINT (Batch 2)
6-8 Agustus 2009 TRAINING FOR TRAINER (Batch 5)
11-12 Agustus 2009 SUCCESSFUL RECRUITMENT
12 Agustus 2009 MBTI TRAINING FOR MANAGER (Batch 7)
13 Agustus 2009 STRATEGIC SALES NEGOTIATION SKILLS
14 -15 Agustus 2009 HOW TO BE A GREAT SUPERVISOR
15 Agustus 2009 MIND MANAGER PRO 7
Info selengkapnya silahkan kunjungi website :
www.serviceleadersh
[Non-text portions of this message have been removed]
bergabung : jualan-subscribe@yahoogroups.com
posting : jualan@yahoogroups.com
berhenti : jualan-unsubscribe@yahoogroups.com
arsip : http://groups.yahoo.com/group/jualan/messages
------------------------------------------------
Sopan-santun adalah kunci mendapatkan PELANGGAN.
Kejujuran adalah kunci sukses anda berJUALAN.
!!DILARANG MENGIRIMKAN POSTING ARISAN BERANTAI (SEMISAL AKSARANET DLL.)!!
------------------------------------------------
Pelanggaran terhadap ketentuan akan mendapat sanksi dikeluarkan dari anggota milis !!!
Kunjungi situs para Pemberani
*************************************************************
SITUS FAVORITE KU
*************************************************************
Ingin bisnis,usaha atau iklan anda LARIS MANIS ?
pasang aja di iklan baris GRATIS www.larismanis.biz
dikunjungi oleh ribuan neter dari nusantara & mancanegara
*************************************************************
Ingin punya Toko Online yang Mudah - Murah & Menguntungkan ?
klik aja www.pemberani.web.id
*************************************************************
WWW.PULSABEBAS.COM solusi tepat untuk berbinis pulsa
Change settings via the Web (Yahoo! ID required)
Change settings via email: Switch delivery to Daily Digest | Switch format to Traditional
Visit Your Group | Yahoo! Groups Terms of Use | Unsubscribe
Tidak ada komentar:
Posting Komentar